1. Algemene Informatie
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en producten die worden geleverd door DVI Doychev (hierna te noemen “wij”, “ons” of “onze”). Door gebruik te maken van onze diensten en producten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. DVI Doychev is gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], en bereikbaar via e-mail op [info@dvidoychev.com].
2. Diensten en Producten
Wij bieden digitale modeadviesdiensten en digitale modeproducten aan, waaronder maar niet beperkt tot:
- Modeadvies op maat via videoconsulten of telefonische gesprekken.
- Digitale Stijlgidsen voor modeadvies en garderobe-optimalisatie.
- Digitale Modeontwerpen voor sociale media, avatars, en virtuele evenementen.
- Maatwerk Press Kits voor bedrijven en influencers in de modewereld.
3. Offertes en Prijzen
Alle prijzen voor onze diensten en producten worden vooraf met de klant besproken tijdens een video call of telefonisch gesprek. Aangezien al onze diensten en producten op maat worden geleverd, kunnen prijzen variëren afhankelijk van de wensen en de omvang van het project. De uiteindelijke prijs wordt pas definitief na goedkeuring van de klant tijdens het consult.
4. Betaling
Betalingen voor onze diensten en producten verlopen via Mypos. Nadat een klant akkoord is gegaan met een offerte of dienst, ontvangt de klant een betaalverzoek per e-mail via Mypos. Dit betaalverzoek bevat een link naar de betaalpagina waar de klant de betaling kan voldoen.
Betalingen dienen volledig en binnen de aangegeven termijn te worden voldaan. Pas na ontvangst van de betaling wordt de dienst of het product geleverd.
Betalingsvoorwaarden:
- Alle betalingen dienen in Euro’s te worden voldaan.
- Betaling kan via verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, of andere ondersteunde betaalopties via Mypos.
- Bij uitblijven van betaling binnen de aangegeven termijn, kunnen we de toegang tot de diensten of producten tijdelijk blokkeren totdat de betaling is ontvangen.
5. Levering van Diensten en Producten
- Digitale Diensten: Diensten zoals modeadviesconsulten worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betaling ingepland. De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de ingeplande afspraak.
- Digitale Producten: Digitale producten, zoals stijlgidsen of modeontwerpen, worden na ontvangst van de betaling binnen 30 dagen geleverd. Levering vindt plaats via een downloadlink die naar het opgegeven e-mailadres van de klant wordt gestuurd. In geval van maatwerk (zoals perskits of aangepaste ontwerpen) kan de leveringstijd variëren, maar de klant wordt altijd op de hoogte gesteld van de verwachte levertijd.
6. Annulering en Terugbetaling
- Annulering van Diensten: Klanten kunnen hun afspraak voor een digitaal modeadviesconsult tot 24 uur voor de afgesproken tijd kosteloos annuleren. Na deze termijn kan er een annuleringskost in rekening worden gebracht, afhankelijk van de voortgang van de consult.
- Ontevreden of Annuleren van Digitale Producten: Omdat onze diensten en producten digitaal worden geleverd, en de levering binnen 30 dagen plaatsvindt, bieden wij een geld-terug-garantie indien u niet tevreden bent met het geleverde product of dienst. Binnen 30 dagen na levering kunt u het product of de dienst retourneren voor een volledige terugbetaling, mits u de reden voor uw ontevredenheid hebt vermeld in een e-mail naar [info@dvidoychev.com].
- Buitengewone Gevallen: In geval van technische problemen die de levering van het product of de dienst verhinderen, zullen wij altijd een oplossing bieden, zoals een vervangend product of een terugbetaling.
7. Kwaliteitsgarantie
Bij DVI Doychev stellen we de hoogste kwaliteit voorop. Wij streven ernaar om elke klant tevreden te stellen met de geleverde diensten en producten. Als klant kunt u altijd rekenen op:
- Professionele en op maat gemaakte modeadviesdiensten.
- Digitale producten die voldoen aan de hoogste standaarden van ontwerp en functionaliteit.
- Tijdige levering volgens de overeengekomen voorwaarden.
Indien de kwaliteit van het geleverde product of de dienst niet aan de verwachting voldoet, bieden wij binnen de garantietermijn van 30 dagen een gratis herziening of een volledige terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
8. Aansprakelijkheid
DVI Doychev is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten en diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de geleverde digitale producten en diensten. Wij garanderen geen specifieke resultaten, zoals bijvoorbeeld het behalen van specifieke modeprestaties of een bepaald aantal volgers op sociale media.
9. Intellectueel Eigendom
Alle digitale producten en diensten die door DVI Doychev worden geleverd, inclusief maar niet beperkt tot stijlgidsen, modeontwerpen, en perskits, blijven het intellectuele eigendom van DVI Doychev, tenzij anders overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan om deze producten te reproduceren, distribueren of commercieel te gebruiken zonder expliciete schriftelijke toestemming van DVI Doychev.
10. Privacy en Gegevensbescherming
Wij respecteren de privacy van onze klanten en handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens die klanten verstrekken bij het boeken van een dienst of het aankopen van een product, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en het verbeteren van onze diensten. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met klantgegevens, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
DVI Doychev behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen klanten tijdig op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra de klant een nieuwe dienst boekt of product aanschaft.
12. Toepasselijk Recht en Geschillen
Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen zullen wij trachten om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
DVI Doychev Contact:
info@dvidoychev.com
Tel: +31 61 09 98 176
Adres: Tramstraat 46, 2551TW ‘s-Gravenhage
kvk: 96693177
Btw: 684572035B01
