1. Algemene Informatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en adviesproducten die worden geleverd door DVI Doychev (hierna te noemen “wij”, “ons” of “onze”). Door gebruik te maken van onze diensten en adviesproducten, gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden. DVI Doychev is gevestigd te [adres], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer], en bereikbaar via e-mail op [info@dvidoychev.com].

2. Diensten en Adviesproducten

Wij bieden bouwadviesdiensten en bouwkundige adviesproducten aan, waaronder maar niet beperkt tot:

• Bouwadvies op maat via videoconsulten of telefonische gesprekken.
• Digitale Bouwgidsen voor bouwadvies en verbouwingsvoorbereiding.
• Digitale Bouwplannen voor renovatie, verbouwing, en bouwkundige afstemming.
• Maatwerk Offertecontroles voor particulieren en bedrijven in de bouwsector.

3. Offertes en Prijzen

Alle prijzen voor onze diensten en adviesproducten worden vooraf met de klant besproken tijdens een video call of telefonisch gesprek. Aangezien al onze diensten en adviesproducten op maat worden geleverd, kunnen prijzen variëren afhankelijk van de wensen en de omvang van het project. De uiteindelijke prijs wordt pas definitief na goedkeuring van de klant tijdens het consult.

4. Betaling

Betalingen voor onze diensten en documenten verlopen via Mypos. Nadat een klant akkoord is gegaan met een offerte of dienst, ontvangt de klant een betaalverzoek per e-mail via Mypos. Dit betaalverzoek bevat een link naar de betaalpagina waar de klant de betaling kan voldoen.

Betalingen dienen volledig en binnen de aangegeven termijn te worden voldaan. Pas na ontvangst van de betaling wordt de dienst of het document geleverd.

Betalingsvoorwaarden:

• Alle betalingen dienen in Euro’s te worden voldaan.
• Betaling kan via verschillende betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard, of andere ondersteunde betaalopties via Mypos.
• Bij uitblijven van betaling binnen de aangegeven termijn, kunnen we de toegang tot de diensten of documenten tijdelijk blokkeren totdat de betaling is ontvangen.

5. Levering van Diensten en Documenten

• Digitale Diensten: Diensten zoals bouwadviesconsulten worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen na betaling ingepland. De klant wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de ingeplande afspraak.
• Digitale Documenten: Digitale documenten, zoals bouwkundige adviezen of offertecontroles, worden na ontvangst van de betaling binnen 30 dagen geleverd. Levering vindt plaats via een downloadlink die naar het opgegeven e-mailadres van de klant wordt gestuurd. In geval van maatwerk (zoals verbouwingsplannen of aangepaste bouwadviezen) kan de leveringstijd variëren, maar de klant wordt altijd op de hoogte gesteld van de verwachte levertijd.

6. Annulering en Terugbetaling

• Annulering van Diensten: Klanten kunnen hun afspraak voor een digitaal bouwadviesconsult tot 24 uur voor de afgesproken tijd kosteloos annuleren. Na deze termijn kan er een annuleringskost in rekening worden gebracht, afhankelijk van de voortgang van het consult.
• Ontevreden of Annuleren van Digitale Diensten: Omdat onze adviezen en documenten digitaal worden geleverd, en de levering binnen 30 dagen plaatsvindt, kunt u contact met ons opnemen indien u niet tevreden bent met het geleverde advies of document. Binnen 30 dagen na levering kunt u een verzoek tot beoordeling indienen, mits u de reden voor uw ontevredenheid hebt vermeld in een e-mail naar [info@dvidoychev.com].
• Buitengewone Gevallen: In geval van technische problemen die de levering van het advies of de dienst verhinderen, zoeken wij naar een passende oplossing, zoals een aangepaste levering of een beoordeling van de gemaakte kosten.

7. Kwaliteitsbeleid

Bij DVI Doychev stellen we zorgvuldigheid en duidelijkheid voorop. Wij streven ernaar om elke klant goed te ondersteunen met de geleverde diensten en documenten. Als klant kunt u rekenen op:

• Professionele en op maat gemaakte bouwadviesdiensten.
• Digitale documenten die aansluiten bij de afgesproken bouwkundige vraag en beschikbare informatie.
• Tijdige levering volgens de overeengekomen voorwaarden.

Indien de kwaliteit van het geleverde advies of de dienst niet aan de verwachting voldoet, bieden wij binnen de beoordelingstermijn van 30 dagen een gratis herziening of een passende oplossing, afhankelijk van de situatie.

8. Aansprakelijkheid

DVI Doychev is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde producten en diensten, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van onze kant. De klant is verantwoordelijk voor het juiste gebruik van de geleverde bouwkundige adviezen, documenten en diensten. Wij garanderen geen specifieke resultaten, zoals bijvoorbeeld het verkrijgen van een vergunning, het realiseren van een bepaalde kostenbesparing of het behalen van een specifieke bouwkundige uitkomst.

9. Intellectueel Eigendom

Alle digitale producten en diensten die door DVI Doychev worden geleverd, inclusief maar niet beperkt tot bouwadviezen, verbouwplannen, en offertecontroles, blijven het intellectuele eigendom van DVI Doychev, tenzij anders overeengekomen. Het is de klant niet toegestaan om deze producten te reproduceren, distribueren of commercieel te gebruiken zonder expliciete schriftelijke toestemming van DVI Doychev.

10. Privacy en Gegevensbescherming

Wij respecteren de privacy van onze klanten en handelen conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De gegevens die klanten verstrekken bij het boeken van een dienst of het aankopen van een product, worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en het verbeteren van onze diensten. Voor meer informatie over hoe wij omgaan met klantgegevens, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

DVI Doychev behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wij zullen klanten tijdig op de hoogte stellen van dergelijke wijzigingen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing zodra de klant een nieuwe dienst boekt of product aanschaft.

12. Toepasselijk Recht en Geschillen

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van geschillen over onze bouwhelpdesk, bouwadvies of verbouwingsbegeleiding zullen wij trachten om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien dit niet mogelijk is, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

---

DVI Doychev Bouwhelpdesk Contact:
info@dvidoychev.com
Tel: +31 61 09 98 176
Adres: Tramstraat 46, 2551TW ‘s-Gravenhage
kvk: 96693177
Btw: 684572035B01